Ecrit par :
Arnaud ROUSSEL


5 février 2019

Les équipes de Trigone Conseil ont été auditées en janvier 2019 et la certification ISO 9001 a été renouvelée.

 

Nous sommes fiers et heureux de partager cette information avec vous !

 


Notre organisme de certification s’est attaché à vérifier que notre démarche qualité s’appuyait sur une analyse stratégique de notre environnement et qu’un plan d’actions était mis en œuvre pour améliorer de façon continue notre organisation.

 

Nous sommes certifiés ISO 9001 depuis 15 ans, et la finalité de cette démarche reste la même :

 

  • Vous satisfaire, 
  • Répondre à vos besoins dans les délais convenus,
  • Vous accompagner dans vos projets de développement.


 

Comme toute entreprise, nous sommes impactés par la «transition numérique» et par la «dématérialisation des échanges».

 

Concrètement, nous nous devons de mettre en place les outils qui permettront de faciliter et fluidifier les échanges avec nos clients.

 


A cet effet, nous vous présentions il y a quelques mois le lancement de notre nouveau portail collaboratif.

 


Pour autant, cette transition numérique qui reste  un moyen et non une finalité, doit permettre de dégager du temps pour se concentrer sur l’essentiel et de maintenir avec nos clients une relation humaine.

 


C’est pourquoi, nous sensibilisons depuis plus d’un an nos équipes pour que l’expérience client vécue chez Trigone Conseil soit une réussite.

 

En 2018, vous étiez encore plus de 90 % totalement satisfaits de nos prestations mais nous savons pertinemment que tout ne sera jamais parfait. 

 

Toutefois, nous souhaitons maintenir l’objectif ambitieux pour 2019 de vous «enchanter».



Et nous en profitons une nouvelle fois pour vous remercier pour votre fidélité et votre confiance.